Naar de inhoud
WD Noord
Menu

Onderhoud en reparatie

Iemand die het oppakt als het opnieuw stopt.

Er staat een koppeling, een script of een monitor die is gebouwd door iemand die er niet meer is. Of hij werkt nog, maar niemand durft eraan te komen. Of hij is maanden geleden stil gestopt en dat is pas gemerkt toen de cijfers niet klopten.

Laat het uitzoeken Terug naar diensten
FIG. 04 / ONDERHOUDMETEN → MELDEN → HERSTELLEN
Een bewaking die de werking volgt en meldt voordat een klant iets merkt Wat er draait KOPPELING · SCRIPT · MONITOR Vastgelegd WAT HET DOET EN WAAROP HET DRAAIT WELKE SLEUTELS EN RECHTEN NODIG ZIJN HOE JE ZIET DAT HET WERKT Signaal VOORDAT DE KLANT ER LAST VAN HEEFT GEEN STILTE, WEL EEN MELDING Afspraak REACTIETIJD DIE WAAR TE MAKEN IS BEWAKING BUITEN UREN APART WAT ER NIET INBEGREPEN IS, VOORAF

EEN SIGNAAL VOORDAT DE KLANT HET MERKT.

Wat ik doe

  1. 01

    Overnemen en documenteren

    Wat het doet, waar het op draait, welke sleutels en rechten er nodig zijn, en hoe je ziet dat het werkt. Zodat de volgende keer niet opnieuw uitgezocht hoeft te worden.

  2. 02

    Repareren wat stuk of kwetsbaar is

    Inclusief wat er wel werkt maar elk moment kan breken, zoals een sleutel die bijna verloopt of een fout die alleen in het logboek staat.

  3. 03

    Bewaking erop

    Een signaal voordat jij er last van hebt, in plaats van een melding van een klant.

Wat het niet is

Geen helpdeskabonnement en geen 24/7-beschikbaarheid. Wel een naam en een nummer, en een afspraak over hoe snel je iets hoort.

Er is ook geen garantie op werk dat een ander heeft gemaakt. Onderzoek en reparatie zijn werk dat betaald wordt, ook als de conclusie is dat het niet te redden valt. Dat zeg ik liever vooraf dan achteraf.

Vragen over deze dienst

De leverancier zegt dat het maatwerk is. Kan het dan nog gerepareerd worden?
Vaak wel. Maatwerk betekent meestal dat de leverancier het niet ondersteunt, niet dat het onmogelijk is. Eerst wordt uitgezocht wat er staat en wat er misgaat, en pas daarna wat repareren kost. Soms is de oorzaak klein, zoals een verlopen sleutel of een gewijzigd veld aan de andere kant.
Wat kost het als blijkt dat het niet te redden is?
Dan betaal je het onderzoek en het advies, en niet meer dan dat. Dan volgt een beschrijving van wat er staat en wat er nodig zou zijn om het te vervangen, zodat een andere partij of ikzelf daar verder mee kan. Een traject waarin niets wordt opgeleverd omdat het toch niet ging, is geen goede afloop.
Hoe snel reageren jullie als het weer stopt?
Dat leggen we vooraf vast in een afspraak, en het is bewust bescheiden. Naast dit werk is er een gewone baan, dus er wordt geen reactietijd beloofd die niet waar te maken is. Wat we afspreken, houd ik ook, en bewaking buiten kantooruren is een aparte afspraak.
Kunnen jullie ook iets overnemen dat nog prima werkt?
Ja, en dat is een goede reden om het te doen. Iets wat werkt maar waar niemand meer aan durft te komen is een risico dat je beter eerder afdekt dan op het moment dat het stukgaat. Dan wordt vastgelegd hoe het werkt en wat er nodig is om het te herstellen.

Er staat iets waar niemand meer aan komt?

Vertel wat het doet en wie het ooit bouwde. Dan zeg ik wat een onderzoek kost.

Neem contact op